0
0
/
Договор оферты
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
Редакция от 12 августа 2026 года

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Бондаренко Ольги Викторовны и определяет условия розничной продажи товаров через интернет-магазин Dessenze Lab, размещённый по адресу https://dessenzelab.ru/.

1. Общие положения
1.1. Индивидуальный предприниматель Бондаренко Ольга Викторовна, ОГРНИП 321 631 200 049 717, ИНН 631 608 293 502, именуемая в дальнейшем «Продавец», предлагает физическим лицам, именуемым в дальнейшем «Покупатель», заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях настоящей Оферты.
1.2. Настоящая Оферта адресована физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.3. Заказы юридических лиц и индивидуальных предпринимателей для целей предпринимательской деятельности оформляются на отдельно согласованных условиях и могут регулироваться отдельным договором, счётом или иным соглашением сторон.
1.4. В отношениях между Продавцом и Покупателем применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300−1 «О защите прав потребителей», правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иные применимые нормы законодательства Российской Федерации.
1.5. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой, информацией о выбранном Товаре, его цене, характеристиках, условиях оплаты и доставки, а также с Политикой обработки персональных данных.

2. Термины
2.1. Сайт — интернет-сайт Продавца по адресу https://dessenzelab.ru/.
2.2. Интернет-магазин — размещённый на Сайте сервис, посредством которого Покупатель может ознакомиться с Товарами и оформить их приобретение.
2.3. Товар — продукция, представленная к продаже на Сайте, включая интерьерные ароматы, диффузоры, ароматические свечи, интерьерные спреи, ароматы для автомобиля, рефилы, аксессуары и иные товары.
2.4. Заказ — надлежащим образом оформленное волеизъявление Покупателя на приобретение выбранного Товара на условиях настоящей Оферты.
2.5. Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

3. Информация о Товаре
3.1. Наименование, цена, объём, вариант исполнения, аромат, состав, основные потребительские свойства и иная информация о конкретном Товаре указываются на соответствующей странице Товара на Сайте и/или на его упаковке, этикетке и в сопроводительной документации.
3.2. Фотографии Товаров на Сайте носят информационный характер. Внешний вид упаковки, оттенок, расположение отдельных элементов оформления и иные несущественные характеристики могут незначительно отличаться от изображения вследствие особенностей производства, обновления дизайна упаковки и цветопередачи различных устройств, если это не изменяет основные потребительские свойства Товара.
3.3. Информация о производителе и месте изготовления конкретного Товара указывается на странице Товара, упаковке, маркировке или в сопроводительной документации.
3.4. Покупатель обязан до начала использования Товара ознакомиться с информацией о его назначении, составе, правилах применения, хранения и мерах предосторожности.
3.5. Интерьерные ароматы, рефилы, спреи, свечи и иная ароматическая продукция должны использоваться исключительно в соответствии с назначением и рекомендациями изготовителя.

4. Цена Товара
4.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.
4.2. Стоимость доставки может не входить в цену Товара и определяется отдельно в зависимости от выбранного способа и адреса доставки.
4.3. Итоговая стоимость Заказа сообщается Покупателю при оформлении или подтверждении Заказа.
4.4. Продавец вправе изменять цены на Товары до заключения договора купли-продажи.
4.5. Цена Товара в уже заключённом договоре не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
4.6. Скидки, промокоды, специальные предложения и иные акции применяются на условиях, указанных на Сайте или в соответствующем предложении Продавца.

5. Оформление Заказа и заключение договора
5.1. Для оформления Заказа Покупатель выбирает Товар на Сайте и направляет Продавцу информацию, необходимую для оформления и исполнения Заказа, посредством предусмотренной на Сайте формы либо иным предложенным Продавцом способом.
5.2. Покупатель обязан предоставить достоверные сведения, необходимые для исполнения Заказа, включая имя, номер телефона, адрес электронной почты и сведения, необходимые для доставки Товара.
5.3. Направление Покупателем оформленного Заказа является сообщением о намерении заключить договор розничной купли-продажи на условиях настоящей Оферты.
5.4. Договор розничной купли-продажи считается заключённым в момент, определяемый законодательством Российской Федерации, в том числе с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести Товар либо выдачи документа, подтверждающего оплату Товара.
5.5. После оформления Заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение Заказа с номером Заказа или иным идентификатором, позволяющим определить Заказ и получить информацию об условиях заключённого договора.
5.6. Если для конкретного Товара на Сайте прямо указано, что его наличие, исполнение, комплектация или иные существенные условия требуют предварительного согласования, такое размещение Товара само по себе не означает возможность его немедленной дистанционной продажи. Условия приобретения такого Товара согласовываются сторонами отдельно.

6. Оплата
6.1. Оплата Товара осуществляется одним из способов, доступных Покупателю на Сайте на момент оформления Заказа.
6.2. В частности, оплата может осуществляться банковской картой на Сайте или через платёжный терминал в магазине Продавца.
6.3. При безналичной оплате обработка платёжных данных может осуществляться соответствующей платёжной организацией или кредитной организацией. Продавец не получает данные банковской карты Покупателя в объёме, не требующемся ему для исполнения договора и предусмотренном правилами соответствующего платёжного сервиса.
6.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента подтверждения соответствующей платёжной операции.
6.5. При оплате Товара Покупателю предоставляется кассовый чек в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

7. Доставка и передача Товара
7.1. Доставка Товара осуществляется способами, указанными на Сайте и доступными для соответствующего региона.
7.2. Доставка заказов по Москве осуществляется в сроки, указанные на Сайте или согласованные при оформлении Заказа.
7.3. Доставка по территории Российской Федерации может осуществляться транспортной компанией СДЭК либо иной службой доставки, доступной при оформлении Заказа.
7.4. Стоимость доставки зависит от адреса, региона, размера и иных характеристик отправления и сообщается Покупателю при оформлении или подтверждении Заказа.
7.5. Доставка в пункты выдачи транспортных и курьерских служб может осуществляться на условиях предварительной оплаты Заказа.
7.6. Товар передаётся Покупателю по указанному им адресу либо в выбранном пункте выдачи.
7.7. При получении Заказа Покупателю рекомендуется проверить количество Товаров, целостность упаковки, комплектность и отсутствие видимых повреждений.
7.8. Отсутствие такой проверки при получении не лишает Покупателя прав, предоставленных ему законодательством Российской Федерации в отношении недостатков Товара.
7.9. Риск случайного повреждения или утраты Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара, если иное не предусмотрено законом.

8. Отказ от Товара и возврат Товара надлежащего качества
8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации.
8.2. На дату размещения настоящей Оферты Покупатель вправе отказаться от приобретённого дистанционным способом Товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней после его передачи.
8.3. Если предусмотренная законодательством информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю надлежащим образом при передаче Товара, срок отказа от Товара определяется законодательством Российской Федерации.
8.4. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.
8.5. Наличие кассового или товарного чека упрощает подтверждение покупки, однако его отсутствие само по себе не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.
8.6. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
8.7. Для ароматической продукции факт вскрытия упаковки или начала использования Товара оценивается с учётом того, сохранены ли товарный вид и потребительские свойства конкретного Товара. Продавец не устанавливает ограничений права на возврат, противоречащих законодательству Российской Федерации.
8.8. Для оформления возврата Покупатель направляет обращение на электронную почту info@dessenzelab.ru, указав по возможности:
  • имя;
  • номер телефона или адрес электронной почты, использованный при оформлении Заказа;
  • номер Заказа;
  • наименование возвращаемого Товара;
  • причину обращения;
  • выбранный способ возврата.
8.9. Покупатель вправе вернуть Товар надлежащего качества лично либо дистанционным способом, в том числе с использованием услуг перевозчика или организации связи, при условии, что выбранный способ позволяет Продавцу получить Товар и проверить его состояние.
8.10. При дистанционном возврате Товара надлежащего качества расходы на доставку возвращаемого Товара Продавцу несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством или отдельно не согласовано Продавцом.
8.11. Риск случайной гибели или повреждения возвращаемого Товара при его транспортировке до момента получения Продавцом несёт Покупатель в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.12. После получения возвращаемого Товара Продавец вправе проверить сохранность его товарного вида, потребительских свойств, комплектности и количества.
8.13. При правомерном отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает денежную сумму, уплаченную за Товар, за исключением предусмотренных законом расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара, не позднее срока, установленного законодательством Российской Федерации.

9. Товар ненадлежащего качества
9.1. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
9.2. Покупатель вправе, в частности, потребовать замены Товара, соразмерного уменьшения покупной цены либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.3. По требованию Продавца Товар ненадлежащего качества должен быть передан Продавцу для проверки качества.
9.4. Расходы, связанные с возвратом Товара ненадлежащего качества в случаях, предусмотренных законом, несёт Продавец.
9.5. В случае возникновения спора о причинах недостатков Товара проверка качества и, при необходимости, экспертиза проводятся в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

10. Обращения и претензии
10.1. По вопросам оформления, оплаты, доставки, качества и возврата Товара Покупатель может обратиться к Продавцу:
E-mail: info@dessenzelab.ru
Телефон: +7 (925) 376-20-57
10.2. При обращении рекомендуется указать номер Заказа, контактные данные Покупателя и описать обстоятельства обращения.
10.3. Для дистанционного возврата Товара адрес отправления и детали передачи Товара могут быть согласованы с Продавцом по указанной электронной почте.
10.4. Обращения и требования Покупателей рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
10.5. Положения настоящего раздела не ограничивают право Покупателя обращаться за защитой своих прав в государственные органы или в суд.

11. Персональные данные
11.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в объёме, необходимом для оформления и исполнения Заказа, осуществления расчётов, доставки Товара, рассмотрения обращений и исполнения иных предусмотренных законом обязанностей.
11.2. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
11.3. Обработка персональных данных, необходимая для заключения и исполнения договора, осуществляется на предусмотренных законодательством основаниях.
11.4. Согласие Покупателя на получение рекламных, информационных и маркетинговых сообщений, если такие сообщения направляются Продавцом, оформляется отдельно в случаях, когда такое согласие требуется законодательством.

12. Ответственность
12.1. Продавец и Покупатель несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Никакое положение настоящей Оферты не может толковаться как ограничивающее права Покупателя или освобождающее Продавца от ответственности в случаях, когда такое ограничение или освобождение запрещено законом.
12.3. Продавец не отвечает за невозможность использования Товара вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения, мер предосторожности либо использования Товара не по назначению, если причинно-следственная связь между такими действиями и возникшими последствиями установлена.

13. Изменение Оферты
13.1. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту.
13.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте либо с иной указанной в ней даты.
13.3. Изменение Оферты после заключения договора не изменяет условия уже заключённого с Покупателем договора, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.

14. Заключительные положения
14.1. Если отдельное положение настоящей Оферты признано недействительным или неприменимым, это не влечёт недействительности остальных положений Оферты.
14.2. В части, не урегулированной настоящей Офертой, отношения сторон регулируются законодательством Российской Федерации.
14.3. Споры между Продавцом и Покупателем разрешаются в порядке и с соблюдением правил подсудности, предусмотренных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

15. Реквизиты Продавца
Продавец:
Индивидуальный предприниматель Бондаренко Ольга Викторовна
ИНН 631 608 293 502